|
 |
|
 |
|
| |
Rolstoel of slecht ter been
Direct bij reservering dient u kenbaar te maken of iemand uit uw reisgezelschap slecht ter been is of van een rolstoel gebruik maakt. Met zo veel mogelijk bijzonderheden kunnen wij ons best doen om eventuele problemen tijdig te signaleren en indien nodig alternatieven aan te dragen. Wij raden u aan een essentie aan te vragen zodat e.e.a. schriftelijk vastligt.
Verzekering en reisduur
De reisduur staat vermeld in hele dagen ondanks de mogelijkheid dat u b.v. laat op de avond vertrekt of vroeg in de ochtend terugkeert. Dit is gebeurd in verband met de af te sluiten reisverzekeringen. Daarnaast adviseren wij u een annuleringsverzekering af te sluiten, zeker als de vertrekdatum een aantal maanden verder is. Informeert u ook naar de mogelijkheid om uw geld en kostbaarheden mee te verzekeren.
Reissom en vliegreisheffingen
Wij behouden ons het recht voor de reissom te wijzigen indien wijzigingen in de vervoerskosten en verschuldigde heffingen (toepasselijke wisselkoersen) daartoe aanleiding geven. Verhogingen van deze kosten zullen daarbij netto, dus zonder opslag, worden doorberekend. Na september 2001 is gebleken dat er diverse heffingen voor vliegreizen werden doorgevoerd in verband met onvoorziene omstandigheden. Voor zover deze kosten bekend zijn bij het vaststellen van de reissommen, zijn zij daarin opgenomen. Het is echter niet uitgesloten dat alsnog wegens verdergaande kosten een heffing moet worden doorbelast.
Ongebruikte reisonderdelen
Voor (deels) ongebruikte reisonderdelen zoals hotelovernachtingen, autohuur en andere diensten wordt geen restitutie verleend.
Verlenging of verandering ter plaatse
Indien u tijdens de vakantie uw verblijf wilt verlengen of veranderen dient u alle kosten hiervoor ter plaatse te voldoen. Indien u om wat voor reden dan ook uw verblijf onverhoopt eerder moet afbreken dan beschouwen wij dit als een annulering van de volledige geboekte reis. Bij vliegreizen dient u er rekening mee te houden dat er opnieuw voor de terugvlucht betaald moet worden.
Faciliteiten gratis of niet gratis?
Wij hebben bij het maken van de beschrijving zoveel mogelijk objectiviteit betracht. In diverse beschrijvingen wordt bij faciliteiten zoals tennisbanen, sauna, whirlpool etc. vermeld of deze gratis of tegen betaling zijn. Waar dit niet vermeld is, was op het moment van publicatie niet bekend of ze gratis ofwel tegen betaling zijn. Bij sommige accommodaties in dit programma staat vermeld dat een aantal faciliteiten deze winter/zomer worden gerealiseerd. Indien u deze faciliteit(en) van essentieel belang acht, vraag dan voor de zekerheid na of deze daadwerkelijk gereed zijn gekomen.
Baby's van 0 t/m 1 jaar
Deze baby's/kinderen hebben geen recht op een eigen zitplaats in het vliegtuig, maar reizen op schoot van de begeleiders. Zij hebben geen recht op bagagevrijdom. Voor het bepalen van de reissom tellen deze kinderen niet als persoon mee.
Kosten ter plaatse voor kinderen van 0 t/m 1 jaar
Voor kinderen van 0 t/m 1 jaar geldt dat voor maaltijden of andere extra's die door de accommodatieverschaffer worden verstrekt, direct aan de accommodatieverschaffer betaald dient te worden.
Veiligheidsvoorschriften
Vanwege de veiligheidsvoorschriften aan boord, mag een volwassene slechts 1 baby/kind van 0 t/m 1 jaar begeleiden.
Kinderen van 2 t/m 9 jaar
Deze kinderen hebben recht op een eigen zitplaats in het vliegtuig en het normaal voorgeschreven gewicht aan bagage. Ze tellen tevens mee als persoon bij de bepaling van de reissom. Voor kinderen die gebruik maken van de kinderkorting zal een extra bed of wiegje op de 2-persoonskamer van 2 volbetalende begeleiders worden bijgeplaatst. Indien voor een kind een eigen kamer wordt verlangd, kan geen korting worden gegeven. Aan alle reizen dienen minimaal twee volbetalende personen deel te nemen. Indien slechts een volbetalende persoon deelneemt, wordt het eerste kind beschouwd als de tweede volbetalende deelnemer.
Kosten ter plaatse voor kinderbedjes
Uitsluitend het in de aanbieding genoemde aantal bedden (normaal formaat) staat ter beschikking. In het algemeen geldt dat er geen kinderbedjes of kinderstoelen beschikbaar zijn. Wij kunnen u informeren of uw accommodatie over kinderbedjes beschikt. Dit dient dan tevens bij de reservering vermeld te worden. In drukke periodes kan het voorkomen dat het aantal kinderen/baby's het aantal beschikbare kinderbedjes in uw accommodatie overtreft.
Kosten voor het kinderbedje dienen altijd ter plaatse aan de accommodatiehouder te worden betaald.
Kindermaaltijden
Voor kinderen bestaan er in hotels vaak geen speciale maaltijden, alleen de porties worden aangepast. Ook tijdens de vlucht worden geen kindermaaltijden geserveerd.
Tips voor het reizen met kinderen
Als u met kinderen reist en er zeker van wilt zijn dat u in het vliegtuig bij elkaar kunt zitten, zorgt u er dan voor dat u zeer tijdig op de luchthaven aanwezig bent. De incheckbalies zijn al ca. 3 uur voor vertrek geopend. U heeft daarna ruim de tijd voor een drankje en uw belastingvrije inkopen. Neemt u ook wat spelletjes of tekenmateriaal mee voor de (soms lange) vlucht. Kauwgum of ander snoepgoed is goed om uit te delen tijdens de start en landing; uw kinderen (en uzelf) hebben zo minder last van pijnlijke oren als gevolg van het drukverschil. Om dezelfde reden is het een goed idee om baby's op die momenten te voeden.
Vluchtinformatie
Vluchtuitvoering
Wij vliegen uitsluitend met gerenommeerde binnen- en buitenlandse luchtvaartmaatschappijen, die aan strenge veiligheids- en kwaliteitseisen voldoen. Alle vluchten met vertrek uit Nederland zijn rookvrij.
Vluchtschema's
Bij boeking kunt u, indien bekend, een indicatie van uw reisschema opvragen. Deze zijn echter altijd onder voorbehoud, aangezien het voorkomt dat deze tijden, om welke reden dan ook, kunnen wijzigen. De definitieve lokale vluchttijden treft u aan in uw vliegticket.
Door b.v. technische/organisatorische redenen en/of weersomstandigheden kunnen op de dag van vertrek uit Nederland of bij de terugvlucht vanuit het buitenland wijzigingen worden aangebracht ten aanzien van b.v. luchtvaartmaatschappij, type vliegtuig en/of vluchtschema. Dit geldt zowel voor chartervluchten en lijndiensten.
Tevens kan het voorkomen dat u aankomt of vertrekt op een andere luchthaven dan oorspronkelijk geboekt. In beide gevallen zijn wij verantwoordelijk voor de organisatie van aansluitend vervoer naar uw uiteindelijke vakantieverblijf dan wel naar de oorspronkelijk geboekte luchthaven.
In geval van meerdere vertrektijden/vluchten op uw vertrek- of aankomstdag kan normaal gesproken nooit een voorkeur worden geaccepteerd.
Tijdsverschillen
In uw vliegticket staan de vertrek- en meestal ook de aankomsttijden vermeld. Het kan voorkomen dat het tijdsverschil tussen de vertrek- en aankomsttijd op de heenreis verschillend is van die op de terugreis. Dit komt omdat u dan naar een land vliegt dat in een andere tijdzone ligt.
Reisduur
Indien bij reizen (inclusief vervoer), de reisduur in de publicatie is vermeld in dagen, dan zijn de vertrek- en aankomstdag, ongeacht het tijdstip van vertrek- en aankomsttijden, als gehele dagen meegerekend. Dit is gebeurd in verband met de af te sluiten reisverzekeringen. U kunt geen aanspraak maken op terugbetaling van (een deel van) de reissom als u laat vertrekt en weer vroeg terugkeert. Ook als u door uw vluchtschema een maaltijd mist die bij uw verzorging is inbegrepen, is geen restitutie mogelijk.
Luchtvaartmaatschappijen
Wij vliegen naar diverse bestemming met uitsluitend gerenommeerde luchtvaartmaatschappijen (o.a. Martinair en Dutchbird). Deze luchtvaartmaatschappijen starten en eindigen met vluchten vaak vanuit het land van herkomst. Hierdoor bestaat de mogelijkheid op een late heenvlucht en een vroege terugvlucht. Dit kan betekenen dat u op de heenreis in het meest ongunstige geval na 24:00 uur in uw accommodatie aankomt. Het is niet alleen het late vertrek, ook tijdverschillen of lange transfers van de luchthavens naar de accommodatie kunnen dit veroorzaken. Op de terugreis naar Nederland kan het voorkomen dat u 's ochtends zeer vroeg vanaf uw accommodatie wordt opgehaald (mede afhankelijk van de transfertijd naar de luchthaven). Er is geen restitutie mogelijk voor eventueel gemiste verzorging (b.v. ontbijt, diner en drankjes bij een all inclusive pakket). Alleen waar mogelijk wordt een koude schotel of lunch i.p.v. een diner aangeboden of kunt u een dag voor vertrek een ontbijtpakketje bestellen, omdat de ontbijtzaal nog niet is geopend. Aan boord spreekt de bemanning, behalve de moedertaal, in ieder geval Engels en/of Duits. Dit betekent dat alle instructies en informatie in het Engels en/of Duits gegevens worden.
Aankomst na 0.00 uur op de bestemming
Hoewel sommige vluchten pas na 0.00 uur op de vakantiebestemming aankomen, zal er op het vliegticket een aankomsttijd staan van 23.59 uur. Om technische redenen, kunnen wij niet het juiste tijdstip van aankomst op uw vliegticket vermelden. Bij uw reisbescheiden treft u een mededelingenvoucher aan waarop uw reistijd staat aangegeven. U kunt hiermee het juiste lokale tijdstip van aankomst berekenen.
Hoe laat dient u op de luchthaven aanwezig te zijn?
U dient minimaal 2 uur voor vertrek van uw vlucht vanuit Nederland op de luchthaven aanwezig te zijn. In verband met extra veiligheidscontroles kan gevraagd worden eerder aanwezig te zijn.
Zitplaatsreservering
Bij chartervluchten is een reservering van een zitplaats niet mogelijk. Indien u een voorkeur heeft voor een speciale plaats adviseren wij u zo vroeg mogelijk in te checken.
Tussenlanding op de heen- of terugvlucht
Chartervluchten zijn over het algemeen rechtstreekse vluchten naar en van de luchthavens van bestemming. Echter hiervan kan worden afgeweken bij zgn. driehoeksvluchten, hierbij worden 3 luchthaven gecombineerd b.v. Maastricht - Rotterdam - Faro of Schiphol - Lanzarote - Fuerteventura. U maakt op de heen- of terugreis een tussenlanding om passagiers te laten in- of uitstappen. Veel regionale vluchten worden met een tussenlanding op een andere regionale luchthaven gecombineerd. Technische redenen en/of onvoldoende bezetting kunnen eveneens leiden tot het combineren van vluchten waardoor er een tussenlanding wordt gemaakt. Ook kan een tussenlanding noodzakelijk zijn voor een tankstop of door ongunstige weersomstandigheden.
Vertraging
Door o.a. stakingen, stiptheidsacties, redenen van technische aard, extra veiligheidscontroles, niet gearriveerde medereizigers, drukte in het luchtruim en weersomstandigheden zijn allemaal redenen waardoor vertragingen kunnen ontstaan. Elke aansprakelijkheid hiervoor wordt hierbij uitgesloten. Dit geldt ook voor het missen van aansluitend openbaar vervoer en het mislopen van eventuele afhalers. Alle eventuele extra gemaakte kosten komen voor uw eigen rekening. Wij raden u aan thuis voor vertrek altijd te controleren of uw vlucht volgens plan en tijd wordt uitgevoerd. Raadpleegt u hiervoor Teletekst.
Herbevestigen terugvlucht
Indien u alleen een vlucht heeft geboekt (Seat Only), een accommodatie die niet door onze reisleiding wordt bezocht of een fly/drive (zonder verlenging), dan dient u uw terugvlucht altijd bij onze reisleiding te herbevestigen. Bij een Seat Only ontvangt u bij de reisbescheiden nadere informatie. Voor fly/drive en door reisleiding niet bezochte accommodaties ontvangt u nadere informatie bij aankomst op de bestemming van de reisleiding.
Het kan voorkomen dat uw vertrektijd wijzigt. Bij het achterwege laten, komen eventuele gevolgen voor rekening van de passagier. Bij een Seat Only of een gedeeltelijk eigen verblijf is een transfer van en naar de luchthaven niet inbegrepen.
Alle gasten dienen hun terugvlucht c.q. vertrektijd 24 uur voor vertrek naar Nederland bij de reisleiding te checken. De tijden staan aangegeven in uw accommodatie.
(Hand)bagage
Het is toegestaan om 20 kg per persoon aan bagage mee te nemen in max. 2 koffers per persoon. Handbagage moet worden beperkt tot 1 stuks handbagage per persoon.
Bagage tijdens de vlucht
Hoewel de luchtvaartmaatschappij er alles aan doet om uw bagage correct en tijdig op de plaats van bestemming af te leveren kan het incidenteel wel eens mis gaan. U dient, indien uw bagage niet of beschadigd is aangekomen, op de luchthaven van aankomst een zgn. PIR rapport op te laten maken. De luchtvaartmaatschappij en derhalve ook onze organisatie zijn niet aansprakelijk voor het op een latere vlucht afleveren van uw bagage. |
|
|
|
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| |